Profissionalizante IWC - Operador de Telemarketing

No curso  o aluno terá a oportunidade de entrar em contato com o que há de mais interessante e importante no ambiente de telemarketing. Os conceitos sobre a importância do telemarketing e da apresentação ao atender uma ligação,  as dicas de comportamento que podem assegurar o sucesso em seu atendimento.
 

Carga horária: 12 horas

Público: Toda e qualquer pessoa que já tenha conhecimento básico de informática e deseje se aprimorar mercado de trabalho.

Conteúdo Programático:

- A Importância da Apresentação
- Estratégias para Vender Mais
- Um Roteiro para o Sucesso 
- Telemarketing Ativo
- Telemarketing Receptivo
- Atividades de Reforço
- O código de Ética no Telemarketing
- Novas Tecnologias Ajudando o Telemarketing
- Ações no Telemarketing
- Supervisão



Leitura e Interpretação de Desenho - Tubulação Industrial

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Início: 14/Nov

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